よくあるご質問

本サイトは商品のご紹介を目的としたカタログであり、オンラインでの直接購入は行っておりません。ご購入は、南青山ショールームにてスタッフとサイズ・仕様などをご相談いただいたうえで承っております。来店予約はこちらからどうぞ。

ご来店が難しい場合も、お電話やメールでのご相談を承っております。サイズ・素材・お届け先などをうかがったうえでご案内いたしますので、まずは info@coconordic.co.jp までお問い合わせください。

当店の商品はすべて受注生産のため、ご成約後のキャンセルはお受けできません。ショールームでのご相談時に、仕様・サイズを十分にご確認のうえお決めください。

一部商品についてはサイズ・素材・カラーのカスタマイズに対応しています。ショールームでのご相談時に詳しくご案内いたしますので、来店予約時にその旨をお伝えください。

法人・プロジェクト案件にも対応しています。ホテル・レジデンス・商業施設向けの特注対応も承っておりますので、コーポレートサイトまたは info@coconordic.co.jp までお問い合わせください。

ショールームでのご相談・ご成約後、クレジットカード決済または銀行振込にてお支払いいただけます。詳細はご来店時またはメールでのご相談時にご案内いたします。

ご成約後にお送りするご案内に記載の口座へ、7日以内にお振込みください。入金確認後に製造を開始いたします。

領収書の発行をご希望の場合は、 info@coconordic.co.jp までご成約時のお名前とともにお申し付けください。

ご成約後、1〜3ヶ月程度でのお届けを予定しています。製造・配送状況によって前後する場合があります。進捗はメールにてご連絡いたします。

送料は商品のサイズ・重量・お届け先によって異なります。ショールームでのご相談時にお見積りいたします。北海道・沖縄・離島へのお届けは、別途追加送料が発生する場合があります。

お届けの際は事前に配送日時をご連絡いたします。ご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。なお、交通事情等により変更をお願いする場合があります。

ご成約前に、玄関・廊下・エレベーターなどの搬入経路の幅・高さを商品サイズと照らし合わせてご確認ください。ご不安な場合はショールームでのご相談時、または info@coconordic.co.jp までご相談ください。

当店の商品はすべて受注生産のため、お客様都合による返品・返金はお受けできません。ショールームでのご相談時に、商品詳細を十分にご確認のうえお決めください。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

商品到着後、必ず梱包および商品の状態をご確認ください。配送中の破損や初期不良が認められる場合は、商品到着後7日以内に info@coconordic.co.jp までご連絡ください。状況確認のため、商品と梱包材の写真をお送りいただく場合があります。確認後、同一商品との交換にて対応いたします。

coconordicは永久保証を採用しています。素材・製造上の欠陥については、購入日から期限なく対応いたします。ただし、通常の使用による経年変化・摩耗、お客様の不適切な使用・改造による損傷、直射日光や多湿など不適切な環境による変色・劣化は保証対象外となります。

以下は保証対象外となります。
・通常使用による経年変化・摩耗・傷
・お客様の不適切な使用・改造・分解による損傷
・直射日光・高温多湿など不適切な環境による変色・劣化
・天然素材特有の色ムラ・木目・節などの自然な特性
・引越し業者など第三者に起因する損傷

はい、南青山のショールームにてご覧いただけます。営業時間は11:00〜18:00（水曜日定休）です。スペースの都合上、全商品を常時展示しているわけではなく、代表的なアイテムを中心にご紹介しています。ご覧になりたい商品が決まっている場合は、事前に info@coconordic.co.jp まで展示状況をご確認いただくと確実です。事前のご予約をお願いしております。来店予約はこちらからどうぞ。

天然木を使用しているため、木目・節・色味には個体差があります。また、モニターの表示環境によって実際の色と差が生じる場合があります。これらは天然素材の特性であり、品質上の問題には該当しません。実物の質感が気になる方は、ぜひショールームにてご確認ください。

素材によってお手入れ方法が異なります。詳しくは各商品ページのお手入れ方法をご確認いただくか、ショールームでのご相談時にお気軽にお尋ねください。